|
Салют (виртуальный ассистент)
Салют — виртуальный ассистент, созданный в «Сбербанке»[1]. Работает на технологиях искусственного интеллекта GigaChat[2]. У ассистента есть три голоса — Джой, Афина и Сбер, пользователь может менять их в любое время. Виртуальный ассистент Салют понимает естественную речь, умеет отвечать на вопросы, искать информацию, принимать участие в брейнштормах, может управлять умным домом и выполнять поручения, например перевести деньги или оплатить заправку. Виртуальный ассистент доступен в мобильных приложениях «Сбербанк Онлайн» и «Сбер Салют», в умных устройствах Sber и девайсах сторонних производителей (первым об интеграции ассистентов Салют в свои устройства заявил HONOR)[3]. Также виртуальный ассистент стал доступен в десктопной версии «Сбербанк-онлайн». ИсторияВиртуальный ассистент Салют разработан входившей в экосистему Сбера IT-компанией SberDevices при помощи ML Space и суперкомпьютера Christofari. SberDevices специализируется на речевых технологиях, NLP, компьютерном зрении, создаёт умные устройства и сервисы. Компания основана в октябре 2019 года, генеральным директором был назначен Максим Малежин. В том же году к команде присоединился Константин Круглов, который со временем занял пост директора департамента SberDevices СберБанка, а позже был назначен старшим вице-президентом СберБанка[4]. Ранее Константин создал и запустил первый гаджет «Яндекса». В марте 2022-го компанию возглавил Денис Филиппов, ранее занимавший пост CTO в SberDevices[5]. 24 сентября 2020 года на конференции «СберКонф» Сбер представил виртуального ассистента Салют, умную ТВ-приставку SberBox[6] и смарт-дисплей SberPortal[7]. Они стали первыми устройствами компании с ассистентом Салют. Также в сентябре ассистент появился в мобильных приложениях Салют (бывш. Сбер Салют) и СберБанк Онлайн. Ещё до анонса в СМИ просочилась частичная информация о новинках[8]. На «СберКонф» Сбер презентовал и платформу для создания навыков ассистента[9]. В декабре 2020 года виртуальный ассистент Салют был включён в список программ, обязательных для предустановки на мобильные телефоны, продаваемые на территории России[10]. К этому моменту у ассистента Салют было 1,8 млн активных пользователей[11] и более 100 тысяч установок из магазинов приложений App Store и Google Play. Весной 2021 года SberDevices представила собственную платформу умного дома, интегрированную с виртуальным ассистентом Салют[12], и открыла доступ сторонним разработчикам к API платформы. В июле 2021-го ассистент научился отвечать на вопросы о документах. Для этого ассистент был связан с роботом Максом от «Госуслуг»[13]. В августе 2022-го число владельцев умных устройств Sber с виртуальным ассистентом Салют превысило 1 млн.[14] В это число входят приставки SberBox, SberBox Top, SberBox Time, смарт-дисплей SberPortal и умные телевизоры Sber на платформе Салют ТВ. В январе 2023 года линейку устройств пополнили умные колонки SberBoom и SberBoom Mini. К ноябрю 2023 года количество пользователей (MAU) виртуального ассистента Салют составило 19,5 млн человек в месяц. ТехнологииВиртуальный ассистент «Салют» реализует концепцию мультимодального интерфейса, что позволяет пользователям взаимодействовать с ним различными способами в зависимости от устройства: голосом, текстом, через сенсорный интерфейс, а на устройствах с камерой — даже жестами. Сам ассистент может отвечать не только голосом, но и изображениями, видео или действиями[15][16]. «Салют» построен на базе созданных в «Сбере» платформ обработки естественного языка — SmartNLP и SaluteSpeech (ранее SmartSpeech)[17]. Для диалоговой системы ассистента используются языковая модель BERT и генеративная языковая модель ruGPT-3 с 13 миллиардами параметров[18]. В 2023 году Сбер интегрировал в ассистента нейросетевую модель GigaChat[19] и технологию GigaSearch[20], что значительно улучшило генеративные и фактологические возможности ИИ-помощника. Например, пользователь может задать вопрос по географии или попросить «Салют» предложить рецепт пирога и быстро получить релевантный ответ. Вычислительные ресурсы для обучения ассистента предоставляет суперкомпьютер Christofari. Речь виртуального ассистента «Салют» звучит как человеческая и синтезируется с помощью рекуррентно-свёрточной архитектуры Tacotron/Tacotron-2 и отдельной нейросети. Система нейросетевого синтеза речи, разработанная в SberDevices, управляет темпом, интонацией, ударениями, длиной пауз и эмоциональной окраской речи. За анализ речи пользователя отвечают нейросетевые NLU-модели от SberDevices, основанные на модифицированных многослойных архитектурах трансформеров[21]. Голоса ассистентаУ ассистента Салют три голоса:
Ассистент может выполнять разные поручения:
В 2021—2022 годах развитие получили генеративные навыки — ассистент научился рисовать[26], писать стихи и фэнтези[27], сочинять музыку[28]. Умения ассистента собраны в каталоге приложений[29]. Интересные факты
Примечания
|
||||||||||||||||||
