Share to: share facebook share twitter share wa share telegram print page

This study aim stodetermine the effect ofservice quality dimensions as seen from five dimensionsofphysical evidence/tangible, durability/reliability, responsiveness, assurance, and empathytowards Bus Rapid Transit passengers. Inthis study, data were collectedby using question naireto 96 respondents, which aims to determine the response of the respondents toeachvariable.The analysis which is used,includevalidity test, reliability test,classic assumptions test(multicollinearity, normality, heteroscedasticity), multiple linear regression analysis, goodnessof fittest (F test, ttest, the coefficientof determination). From the result that using the regressionanalysis showed that the variables of physical evidence / tangible, durability / reliability,responsiveness,assurance, and empathy, all have positive and significant of BRT passengerssatisfaction. With the influence of 56.3% while43.7%are influenced by other variables.Keywords:service quality,customersatisfaction, mass transportation

Journal Name EkoBis ( Ekonomi & Bisnis )
Published by Universitas Islam Sultan Agung
Contact Email -
Contact Phone-
Contact Name -
Location Kota semarang, Jawa tengah INDONESIA
Website ekobis| http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ekobis|
ISSN ISSN : 14112280, EISSN : 26854767, DOI : -,
Core Subject Economy,
Meta Subject Economics, Econometrics & Finance,
Meta DescJurnal Ekonomi dan Bisnis (EKOBIS) is published by the Department of Management, Faculty of Economics, Sultan Agung Islamic University (Unissula) on a regular basis (every six months). The purpose of this journal is to publish the results of research in the field of management which includes: - Human Resource Management - Financial Management - Marketing Management - Operational Management - Strategic Management
PenulisUtami, Fadlilah , Ratnawati, Alifah
Subtitle Article Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 17, No 1 (2016): jurnal ekonomi dan bisnis
Publisher ArticleDepartment of Management, Faculty of Economics, Universitas Islam Sutan Agung, Semarang
View Article
Scholar Googlehttp://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&…
DOIhttps://doi.org/10.30659/ekobis.17.…
DOI Number DOI: 10.30659/ekobis.17.1.47-53
Download Article [1]
Download Article [2]

 

Peningkatan Deputi Bidang Koordinasi Peningkatan Kualitas Kesehatan Peningkatan keasaman air laut Daerah tingkat II Deputi Bidang Peningkatan Prestasi Olahraga Deputi Bidang Koordinasi Peningkatan Kualitas Pendidikan Tingkat perbandingan Deputi Bidang Koordinasi Peningkatan Kualitas Keluarga dan Kependudukan Daerah tingkat I Kereta dua tingkat Empat tingkat kemuliaan Deputi Bidang Koordinasi Peningkatan Kesejahteraan Sosial Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan Teknik interogasi yang ditingkatkan Menteri Peningkatan, Perumahan dan Komunitas (Britania Raya) Tingkat kematian kasus Tingkat pertumbu…

han Hindu Konferensi Tingkat Tinggi ASEAN ke-27 Struktur Batu Bertingkat Khayalan Tingkat Tinggi Tingkatkan Iman dan Taqwa Lembaga Koordinasi dan Pengendalian Peningkatan Kesejahteraan Sosial Penyandang Cacat Ranah internet tingkat teratas Konferensi tingkat tinggi Konferensi Tingkat Tinggi G20 Seoul 2010 Konferensi Tingkat Tinggi ASEAN Daftar negara menurut tingkat pengangguran Keterampilan berpikir tingkat tinggi Konferensi Tingkat Tinggi Nonblok Daftar negara menurut tingkat pembunuhan sengaja Gelanggang bertingkat Konferensi Tingkat Tinggi G20 Los Cabos 2012 Bus tingkat Konferensi Tingkat Tinggi BRICS ke-4 Tingkat besaran Konferensi Tingkat Tinggi Keamanan Nuklir 2014 Konferensi Tingkat Tinggi Asia–Afrika 2015 Tingkat energi Konferensi Tingkat Tinggi Asia Timur Keenam Konferensi Tingkat Tinggi G20 Sankt-Peterburg 2013 Konferensi Tingkat Tinggi Puncak Glassboro Tingkat Konferensi Tingkat Tinggi Reykjavík (1986) Konferensi Tingkat Tinggi BRIC ke-1 Melek aksara Konferensi tingkat tinggi trilateral Tiongkok–Jepang–Korea Selatan Konferensi Tingkat Tinggi G20 Hamburg 2017 Konferensi Tingkat Tinggi G20 Brisbane 2014 Konferensi Tingkat Tinggi G8 ke-34 Tingkat serangan Olimpiade

Prefix: a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Portal di Ensiklopedia Dunia

Kembali kehalaman sebelumnya